Comment devenir un conseiller de vente à distance

Vous avez sans doute déjà entendu parler du métier de conseiller de vente. Savez-vous en quoi consistent les missions du conseiller de vente et comment le devenir ? On vous dit tout !

 

Qu’est-ce qu’un conseiller de vente ?

 Les missions d’un conseiller de vente

Un conseiller de vente rempli plusieurs missions. Il a pour but d’aider le client à trouver et à acheter des produits ou des services dans un magasin, une boutique ou un centre commercial. Son rôle principal est d’offrir un très bon service client. Il répond aux besoins du client, à ses questions sur les produits et en l’aidant à faire son choix en fonction de ses envies et de son budget.

 

Un conseiller de vente doit également avoir la capacité de présenter les avantages d’un produit ainsi que ses caractéristiques de manière claire et concise afin d’aider le client à comprendre comment le produit peut répondre à son besoin. Il doit également avoir la capacité de conclure la vente en proposant différentes options de paiement et en aidant le client à finaliser son achat.

 

En résumé, un conseiller de vente est une personne qui travaille dans un commerce de détail et dont son rôle principal est d’offrir un très bon service client et l’aider à trouver et acheter le produit dont il a besoin.

 

Le salaire moyen d’un conseiller de vente ?

Le salaire moyen d’un conseiller de vente en France est de 1 500 € brut mensuel, hors primes. Le salaire varie selon l’entreprise, l’expérience ou même la région. (source : Glassdoor)

 

5 conseils pour être un bon conseiller de vente

1. Ecouter attentivement le client en lui posant des questions et en prenant bien le temps d’écouter ses réponses afin de mieux cerner ses attentes.
2. Montrer son expertise : bien connaître les produits proposés au client et lui proposer des solutions adaptées.
3. Être courtois et respectueux
4. Être proactif en proposant au client des produits complémentaires ou des alternatives qui pourraient l’intéresser.
5. Être honnête avec le client. Si l’on ne connaît pas la réponse à une question il faut le dire. Il est très important de ne pas mentir au client dans le but de lui vendre un produit.

 

Comment devenir un conseiller de vente ?

Qualités requises pour devenir un conseiller de vente

1. La courtoisie et la patience, même avec les clients les plus difficiles afin de les fidéliser à l’entreprise
2. La capacité à travailler en équipe afin d’atteindre les objectifs de vente de l’entreprise
3. Avoir une passion pour la vente : il doit être motivé par l’idée d’aider les clients à trouver les produits ou les services qui répondent à leurs attentes.
4. Avoir le sens du relationnel

 

Se former pour devenir conseiller de vente

Pour devenir un conseiller de vente, il est important de se former pour acquérir certaines compétences nécessaires comme :

1. connaître les caractéristiques des produits vendus en rayon ;
2. connaître le marché et son secteur ;
3. connaître la politique commerciale de son rayon ;
4. savoir guider son client vers le produit adapté ;
5. savoir diriger le client vers des ventes complémentaires de manière adapté ;
6. faire régulièrement de la veille afin d’être au courant des actualités.

 

Quelle formation en ligne pour devenir conseiller de vente ?

H3 campus Online propose une formation de conseiller de vente de niveau 4 (niveau Bac).

La formation de conseiller de vente est une formation professionnelle reconnue par le ministère du travail, de l’Emploi et de l’Insertion.

 

Les caractéristiques de cette formation

1. Formation professionnelle à distance disponible H24
2. Les cours sont sous forme de contenus sonorisés
3. De nombreux exercices d’entrainements auto-corrigés sont disponibles
4. Des évaluations sont disponibles sous forme de quizz ou d’exercices
5. Possibilité d’un accompagnement individuel
6. Prise en charge totale ou partielle par votre budget CPF

 

Objectifs de la formation à distance de conseiller de vente

La formation vise à obtenir 2 blocs de compétences (également appelés CCP Certificat de Compétences Professionnelles) validant le Titre Professionnel RNCP 37098 « Conseiller de Vente ».

A l’issue de cette formation vous serez capables de :

1. D’assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne
2. De participer à la tenue et l’animation de l’espace de vente
3. De participer à la gestion des flux de marchandises
4. De diriger un entretien de vente de produits et de prestations de service
5. De consolider l’acte de vente et fidéliser la clientèle
6. De prendre en compte les objectifs fixés

 

Comment financer la formation en ligne de conseiller de vente ?

La formation Conseiller de vente est éligible au CPF.

Plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer la formation.

Nos conseillers vous accompagnent dans le choix des solutions les plus adaptées.

Vous êtes salarié, demandeur d’emploi ou employeur ?

Découvrez tous les financements possibles

 

Poursuite d’études après la formation de niveau Bac

Cette formation peut être suivie d’un BAC+2 :

• Un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
• UN BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).

Ces deux formations peuvent être préparées avec H3 Campus sur Poissy (78), Paris (75) ou Saint-Ouen l’Aumône (95).

Il est également possible d’effectuer un BAC+3 en effectuant une licence professionnelle avec la Licence Gestion des Organisations par exemple.

En savoir plus sur la formation de conseiller de vente